1. Quiénes somos y qué es esto

DictaDoc es un servicio de AInova Project (Valencia, Venezuela). Convierte el dictado por voz de un médico en un informe clínico estructurado en PDF con su membrete, y lo archiva para que se pueda consultar después. En el plan Pro Max, del mismo dictado salen también el recipe y la solicitud de exámenes o estudios (sección 5).

Al usarlo aceptas estas condiciones. Si algo de lo que sigue no te encaja, dilo antes de empezar: se habla, no se pelea.

2. Quién puede usarlo

Médicos en ejercicio. Al registrarte declaras que lo eres y que tienes las credenciales que tu país exige para ejercer. Nosotros no verificamos tu MPPS ni tu colegiatura en el momento del registro —los pedimos como opcionales, para el membrete— y revisamos las altas después. Registrarse sin ser médico es motivo de cierre inmediato de la cuenta.

Una cuenta es de una persona. Un Telegram no puede quedar vinculado a dos cuentas médicas, y el sistema lo impide: las historias de dos médicos acabarían mezcladas.

3. Lo más importante: la responsabilidad clínica es tuya

No existe modo de envío automático, y no se va a implementar. Es una decisión de diseño, no una función pendiente.

En un recipe esto pesa todavía más. Prescribir es un acto médico tuyo. El sistema no completa una dosis, una concentración ni una duración que no dictaste: si faltan, te avisa, pero decidir si el recipe está completo es tu responsabilidad. Tampoco revisa alergias, interacciones ni contraindicaciones, ni sustituye un medicamento por otro.

4. Planes, cuotas y qué cuenta como informe

La prueba son 30 días o 30 informes, lo que se cumpla primero. No pedimos tarjeta para empezar y no hay cobro automático al terminar.

Precio pactado. Si al activar tu plan acordamos contigo un precio distinto al de esta tabla (por ejemplo, quienes entraron con la antigua oferta Fundador), ese precio se respeta mientras la cuenta se mantenga activa y al día, aunque cambie el de la tabla. Si la cuenta se da de baja o queda vencida, una reactivación posterior se hace al precio vigente en ese momento.

Una ficha se consume cuando el sistema redacta el informe, es decir, al transcribir tu audio y estructurar el texto — no cuando lo apruebas. Ese es el momento en que se hace el trabajo que tiene un costo, y por eso es donde se cuenta.

Tu cuota es por periodo de pago, no por mes del calendario. Cada periodo dura un mes contado desde tu fecha de activación o de renovación: si tu plan se renueva el día 9, tus informes vuelven a estar completos el día 9, siempre que el plan siga al día. La prueba no tiene periodos: son 30 informes en total.

No consumen una ficha adicional: corregir ese mismo borrador (hasta 5 ajustes), aprobarlo, generar el PDF, rechazarlo, ni volver a enviarlo por WhatsApp o consultarlo en el historial. Una ficha corresponde a un dictado redactado, no a cada operación que hagas sobre él.

En Pro Max, el recipe o la solicitud que sacas de un informe ya aprobado no consume ficha: sale del mismo texto, sin otra transcripción ni otra redacción. Un recipe o una solicitud que dictas por separado sí consume una, como cualquier dictado.

Devolución automática de la ficha. Al rechazar un informe se te pregunta el motivo. En dos supuestos la ficha se te acredita de vuelta sin que tengas que pedirlo: cuando el audio se transcribió con baja calidad medida por el sistema, y cuando ya habías aplicado correcciones a ese borrador antes de descartarlo. Esta devolución opera hasta 5 veces por mes natural y por cuenta. Fuera de esos supuestos, un informe rechazado no se reembolsa: el trabajo de transcripción y redacción ya se hizo.

Límites técnicos, y por qué existen

• 10 minutos por audio. Un dictado real no los necesita, y pasado ese punto casi siempre es un audio enviado por error — que se cobraría igual.
• 5 correcciones por borrador. Si a la quinta el informe no está, el problema no se arregla con una sexta pasada: se arregla escribiendo el párrafo a mano.
• 10 dictados por hora. Es un freno anti-abuso, no un límite de uso normal: no lo vas a tocar en una consulta.

5. Recipes y solicitudes de exámenes (plan Pro Max)

Con Pro Max puedes emitir dos documentos además del informe: el recipe, con una parte para la farmacia y otra de indicaciones para el paciente, y la solicitud de exámenes de laboratorio o estudios de imagen. Pasan por un borrador que apruebas, igual que un informe.

Qué hace falta para emitir un recipe

• Tu número de MPPS cargado en el panel, y el nombre y la cédula del paciente. Sin ellos el sistema no deja aprobar el recipe.
• El recipe lleva fecha de emisión y de vencimiento: 30 días si no eliges otra cosa, o entre 7 y 180 que fijas en el panel. El vencimiento queda fijado al emitirlo y no cambia después.

Medicamentos controlados

No se pueden emitir estupefacientes ni psicotrópicos. Esos siguen en el récipe oficial en papel que exige la ley. El sistema compara cada medicamento con una lista que mantenemos y, si reconoce uno, bloquea la aprobación. Esa lista puede no estar completa: el bloqueo es una ayuda, y la obligación de no emitir un controlado por esta vía es tuya aunque el sistema no lo detecte.

La firma, y quién acepta el documento

La firma que se imprime es la imagen de tu firma que subiste al panel: una firma digitalizada. No es una firma electrónica certificada por un proveedor acreditado ante SUSCERTE, y no tiene la presunción de validez que la ley le da a esas. Que una farmacia, un laboratorio o una aseguradora acepte el documento depende de ellos; nosotros no lo garantizamos.

Folio, verificación y anulación

Cada recipe y cada solicitud lleva un folio y un código QR que abre una página pública de verificación. Ahí cualquiera que tenga el folio ve si el documento está vigente, vencido o anulado, quién lo emitió y las iniciales del paciente; nunca el diagnóstico, los medicamentos ni la cédula. Lo que enseña exactamente está en la política de privacidad.

Puedes anular un recipe o una solicitud desde el bot o desde el panel, y su página pasa a decir que está anulado. La anulación no se puede deshacer. Un documento que mandas a la papelera también se verifica como anulado, y uno que se borra definitivamente deja de encontrarse.

6. Cómo se paga

No hay pasarela de pago, porque las que existen no operan en Venezuela. Se paga por Pago Móvil, en efectivo o, cuando estén disponibles, por USDT, Zinli o PayPal; mandas el capture del pago por WhatsApp y una persona verifica y activa el plan. Los datos y el importe exacto están en el enlace de pago que te llega en los recordatorios y en tu página de suscripción.

Los precios están en dólares. Si pagas en bolívares, el monto se calcula a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) publicada para el día del pago. El sistema la obtiene automáticamente del BCV y el monto ya calculado aparece en tu enlace de pago.

El plan se activa al confirmar el pago, no al enviarlo. Si renuevas antes de que se te acabe el plazo, los días que te quedaban se suman: pagar por adelantado nunca te quita vigencia.

7. Cancelar, y qué pasa después

• No hay permanencia ni penalización: dejas de pagar y la cuenta deja de renovarse al terminar el periodo que ya abonaste.
• Al vencer no se borra nada. Lo único que deja de funcionar es generar informes nuevos; tus pacientes, tus informes y tus PDF siguen ahí.
• Como el cobro lo procesa una persona y no una pasarela, no hay cargos automáticos que puedas olvidar cancelar.

Devoluciones: si algo falló por nuestra parte y no pudiste trabajar, se devuelve la parte proporcional. Si simplemente dejaste de usarlo, no. Se resuelve hablando.

8. Lo que no puedes hacer con el servicio

• Compartir tu cuenta o tu enlace de panel con otra persona que dicte por su cuenta.
• Subir datos de pacientes que no sean tuyos ni de tu consulta.
• Usarlo para generar documentos que no sean informes, recipes o solicitudes de exámenes de tu propia práctica, o emitir un recipe o una solicitud para alguien a quien no has atendido.
• Intentar emitir un estupefaciente o un psicotrópico por esta vía, por ejemplo escribiendo su nombre de otra forma para que el sistema no lo reconozca.
• Intentar acceder a datos de otro médico, o probar los límites del sistema sin avisar.

Si detectamos alguna de estas, la cuenta se suspende y te lo explicamos. Antes de borrar nada te damos la oportunidad de llevarte tu archivo.

9. Disponibilidad: lo que sí y lo que no prometemos

Trabajamos para que esté siempre disponible y vigilamos que responda, pero no hay un acuerdo de nivel de servicio y sería deshonesto poner aquí un porcentaje. Es un producto joven, sostenido por un equipo pequeño, sobre infraestructura de terceros que también puede caerse.

Lo que sí nos comprometemos a hacer:

• Avisar por el bot cuando haya una interrupción, en vez de dejarte adivinando.
• No perder tus datos: hay copia de seguridad diaria del proveedor.
• Avisar con antelación si vamos a cerrar el servicio, y darte tiempo y ayuda para llevarte tu archivo completo.

Lo que no podemos hacer es responder por lucro cesante ni por consecuencias indirectas de una caída. Nuestra responsabilidad máxima es lo que hayas pagado en los últimos tres meses.

10. Tus datos siguen siendo tuyos

Tus informes y tus pacientes son tuyos. No los usamos para entrenar nada, no los vendemos y no los enseñamos a nadie. El detalle completo está en la política de privacidad, y lo que pasa cuando pides el borrado, en la política de retención.

11. Cambios de estas condiciones

Si cambian, te avisamos por el bot antes de que entren en vigor. Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo que ya pagaste. Si un cambio no te gusta, cancelas: no hay permanencia de la que salir.

12. Ley aplicable y cómo se resuelve un desacuerdo

Se aplica la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, y la jurisdicción es la de Valencia, Venezuela.

Dicho eso: hasta hoy todos los desacuerdos se han resuelto por WhatsApp, y esperamos que siga siendo así. Escribe primero.

13. Contacto

WhatsApp +58 424-4129964. Si escribes en nombre de una clínica, esta es la vía.